感謝閣下使用本店網上商店。為方便閣下了解訂購之後的發貨安排，請參閱以下內容。
發貨狀態可於訂單內查看；各訂單狀態所代表的處理進度，可參閱以下之相關說明。
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訂單將按照本店、運輸物流及供應商之正常程序安排處理及發貨。如出現停產、絕版、長期缺貨或其他特殊情況，本店會按個別訂單另行通知。
如未有收到任何特別通知，即代表訂單正按正常程序處理中，毋須另行查詢。
訂單完成發貨後，發貨狀態將更新為「已發貨」，並會提供貨件追蹤號碼及發送電郵通知。
訂單發貨狀態說明
請登入會員中心，進入「訂單」頁面查閱相關訂單狀態。
一般狀態說明如下：
訂單狀態：處理中
代表訂單商品正向日本供應商或廠商訂購中。所需時間會視乎日本供應商、廠商、商品供應情況及物流安排而定。
訂單狀態：已確認
代表訂單商品已由日本發出，並即將運抵香港。一般情況下，運送至香港約需 1 至 8 日，實際時間須視乎物流安排而定。
發貨狀態：備貨中
代表訂單商品仍在日本訂購或等待供應中，商品尚未到達香港。
發貨狀態：發貨中
代表訂單商品已由日本發出，並即將到達香港。
發貨狀態：已發貨
代表商品已到達香港並已安排本地發貨。本店會於系統內提供快遞追蹤號碼，請閣下留意收貨安排。
更多關於發貨狀況所遇到的常見問題可瀏覽：https://shop.rilakkuma.com.hk/pages/question
